6月12日，家住安康花园的於先生专程来到交发集团公交公司，亲手递交一封特别的感谢信，代表11位老年乘客对15路驾驶员专业周到的服务、敬业奉献的工作精神表达了高度的赞扬与由衷的感谢。
於先生在信中写道自己是一名退伍老兵和老年乘客，经常乘坐15路公交车，切身感受到15路驾驶员师傅们服务态度好、思想觉悟高，受到大家的一致好评，尤其是鲁D99103号车驾驶员孙卓清、鲁D99105号车驾驶员贾辉、鲁D99107号车驾驶员陈克静及鲁D99117号车驾驶员张娜，每次乘车时，他们都耐心等待，笑脸迎候，热心提醒，行车中平稳驾驶，这些点滴细节无不彰显着服务的温度，这份真诚与专业，让老年乘客们倍感温暖，深受感动与尊敬。
这封感谢信，是老年乘客们对公交服务的赞许，更是对我们继续前行的鼓舞，公交人将继续坚守为民初心，用细节体现真诚，让服务更有温度，用心、用情为市民乘客提供更加安全、舒适、便捷的出行体验，让十米车厢成为传递城市温度与善意的流动窗口。