5月19日，在交发集团恒通公司驾驶证换证窗口发生了暖心一幕。
据悉，上午10时许，公司窗口工作人员孔海英在整理业务台时，发现一部智能手机遗落在服务台上。她立即向科室负责人报备并妥善保管。由于手机设有密码保护，工作人员无法直接获取失主联系方式。在确保窗口业务高效运转的同时，孔海英与同事轮流留意来电动态。半小时后，工作人员终于接通了失主打来的电话，并告知其手机在窗口妥善保存。 在认领现场，公司工作人员经过核对无误后，手机完好归还至失主手中。“手机里存着工作资料和家人照片，要是丢了麻烦就大了！真是太感谢了！为工作人员的责任感与诚信品质点赞”，失主激动之情溢于言表。 “小窗口”传递“大文明”，此类好人好事在公司时常发生，公司也将持续深化窗口服务标准化建设，以暖心举措拉近与群众距离，让每一位办事群众都能感受到“恒通温度”。