4月3日,交发集团国运公司开通鄄城、成武、嘉祥等6条返乡线路,并组织16部定制车辆到山东化工技师学院开展“情暖归途”现场导乘服务,为学子假期平安返乡保驾护航。
为做好服务保障,公司工作人员在学院西门搭建起临时服务点,通过“线路标识牌+专人引导”模式实施精准分流,确保车辆顺向有序停放,实现“满员即发”的高效运转。同时现场采取双端核验机制,开展电子票核销,极大缩短了候检时间。面对部分学子因网络延迟无法出示同行人车票时,公司采取先主动留下联系方式,叮嘱学生后续补发核销码的方式,确保行程不受影响,这种“信任先行”的服务理念赢得了学子们频频点赞。
此次护航服务,公司共保障800余名学子顺利返乡,不仅展现了公司高效的运营效率,更传递了温暖的人文关怀,公司将持续优化定制客运服务,以更高效、更温暖的方式护航学子平安出行。